9月20日，市水利局党组书记、局长闫道畅，到市行政审批服务中心开展沉浸式“亲身办、走流程”活动。局行政审批服务科科长冉俊锋陪同参加。

在市行政审批服务中心综合受理窗口，闫道畅分别以办事群众和窗口工作人员的身份，全程模拟受理市水利局33项涉水政务服务事项，亲身参与各个环节，切身体验涉水政务服务事项办理流程、效率、机制、服务等方面情况。针对历次局长、科长“亲身办、走流程”梳理出的146项堵点、难点问题，全方位分析总结，剖析原因，结合政务服务事项“四单一书”和河南政务服务统一工作平台，逐项检查整改落实情况，要求政务服务工作人员抓紧整改进度，全面提升工作质效。整改后，将减少政务服务申请材料80项，压缩办理时间535个工作日。

闫道畅要求，政务服务工作要以企业满意度作为“度量衡”，结合“亲身办、走流程”活动，直面难点、堵点、痛点，不断创新工作机制，扎实推动政务服务工作提质增效。要认真按照《南阳市水利局局长、科长“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动暨涉水政务“走流程、亲身办”实施方案》要求，对我局政务服务工作再梳理、再自查，确保我市涉水政务服务工作达到全省最优，全国先进。