【12345热线】方城县：便捷办理跨省手续获民称赞

 10月24日，在方城县人社局社会保险公共业务经办窗口成功办理跨省业务的彭女士，把一面印有“服务高效办实事 真情服务解民忧”的锦旗送到工作人员手中并连连道谢，她表示：“真的很感谢你们，在我求助12345热线办理跨省社保转移业务后，你们相隔千里帮我把事情办得这么省心便捷，避免了我多次往返广州的奔波，给你们真心为民的服务态度、办事效率点赞！”

 彭女士是原方城宾馆职工，下岗后在广东某公司工作，今年3月份彭女士向市12345热线求助，自己10月份达到法定退休年龄，想要把社保转移回来，并将身份转变为灵活就业人员，因为本人目前在广东，希望相关部门协助办理相关事宜。

 市12345热线对市民诉求进行准确记录后交办至方城县办理，方城县人社部门工作人员第一时间联系反映人，详细询问确认反映人相关信息，通过系统平台查询核对社保档案资料，针对反映人社保跨省转移需求制定合理方案。

 在信息核对确认后，工作人员为反映人设立到龄人员转移接续专户，并联系告知反映人在广州企业缴费至退休当月，再办理转移接续手续。考虑到反映人往返两地诸多不方便，其间经办人员多次与广州社保经办机构联系对接，实时沟通社保转移过程中的难点、堵点，通过线上操作办理，在10月24日成功将反映人养老保险转移完成，并为反映人顺利办理了退休手续，以人民至上的热线服务理念用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题。