【12345热线】南召县：清除线杆线缆隐患 筑牢民生安全防线

线杆线缆是保障电力、通信畅通的“生命线”，近年来线缆垂落、杆体倾斜等问题却成为群众的“头顶隐患”，南召县建立“快速响应+长效治理”机制，以动态化、长效化管理切实筑牢公共安全防线。

现场督办破难题

 南召县建立“首交负责+三方会商”协同机制，通过“效能中心统筹+属地政府牵头+企业协同作战”工作模式，对权责交叉问题实施现场联合办公，针对公共区域线缆安全隐患，组织多部门现场勘查、即时确权，督导责任运营商限时完成整改，目前已完成城区6处重点路段整治，全力保障群众出行安全。

限时办结显担当

 南召县建立“研判-交办-核实-督办”闭环处置机制，实现线杆安全隐患类诉求快速响应。5月12日，南召县接到市12345热线交办的留山镇玲珑山村线缆垂落诉求工单后，县效能中心启动“双线联动”机制：属地政府2小时内完成现场核查确认权属，同步转办铁塔公司；铁塔公司建立抢修绿色通道，技术人员连夜施工，48小时完成线缆修复。

标本兼治筑防线

 南召县建立“一案三查”长效机制，通过典型个案剖析完善处置规范，已形成6类常见线缆问题标准化解决方案。创新实施“网格巡查+无人机巡检”双轨排查机制，在15个乡镇开展线缆安全隐患专项治理行动；建立“月通报、季考核”监督体系，推动线缆治理从“被动应对”向“主动防控”转变，实现同类问题重复发生率大幅下降，群众满意度达98.6%。

 下一步，南召县将继续以12345热线为载体，不断创新机制、压实责任、提升服务，切实推动“民声诉求”向“民生答卷”转化，持续深化“接诉即办”改革，用更精准的举措提升基层治理效能。