楼下堆座“杂物山”
“楼下杂物成山，走路都得绕着走！”近日，市电业局家属院6号楼4单元的居民向12345热线求助，迫切希望相关部门清理整治，还居民一个整洁环境。
部门集结赴现场
群众呼声就是哨声。卧龙区接诉即办，第一时间启动“网格＋多元共治”机制，光武街道、大官庄社区干部和网格员迅速集结，直奔现场。这座“杂物山”背后是一位独居老人多年的情感寄托，旧家具、废纸箱、瓶瓶罐罐都“舍不得”。
温情破解难题
卧龙区立足实际，多元共治化解家属院杂物堆积难题。一是党建引领。社区党支部牵头成立工作专班，通过“党员联户”入户摸排，针对老人对杂物情感依恋、存在抵触情绪的情况，多次上门耐心沟通、讲清政策，逐步赢得信任。二是多元共治。整合社区、物业、民警、网格员和志愿者力量协同作战：社区干部负责心理疏导，网格员和志愿者分类清运杂物，并将可回收废品变卖后如数交付老人，累计清理出两车多废品，居民生活环境得到改善。三是长效治理。定期走访关心独居老人生活状况，加大精神帮扶；加强社区管理，对杂物“早发现、早处理”；通过宣传栏、微信群等渠道普及安全文明知识，引导居民守护和谐居住环境。