消防安全，是老百姓心里的“头等大事”。过去，突击检查虽然能管一阵子，但没过多久，楼道杂物、“飞线充电”又“卷土重来”。如今，唐河县换了一种方法——从12345热线里群众最烦心的消防诉求入手，把整改做到楼栋口、店铺前，让安全防线真正建在了居民家门口。 痛点精准锁定 唐河县对近一年消防相关的热线工单一一分析，问题锁定三大类：住宅小区电动自行车“飞线充电”、楼道堆满杂物、消防通道被占；沿街商铺“下店上宅”违规住人、消防设施缺失、疏散通道不通；老旧小区消防设施老化损坏等。针对这些“烦心事”，唐河县迅速出台专项整治方案，公安、消防、应急等部门组成联合“解题小组”，一张清单列到底，责任、措施、时限全部明确，保证问题闭环整改，不留后患。 隐患立查立改 对于楼道堆物、通道占用这类“立整立改”的问题，专班接诉即办：2小时响应、48小时办结，现场下达整改通知，当场清理到位；对商铺设施缺失、老旧小区设施老化等“老大难”，则建立台账、定期调度、逐一销号，隐患不消除绝不销号；针对最难啃的“飞线充电”硬骨头，唐河县选择疏堵结合——不光管住乱充电，更集中新设充电点位。截至目前，全县排查小区120余个，整改隐患2300余处，新增集中充电点位86个；检查沿街商铺600余家，整改消防设施隐患900余处，依法取缔违规“三合一”场所12家。 监督多元覆盖 唐河县构建形成多元监督体系，除了热线“被动接单”，更发动群众“主动找茬”。组织社区网格员、物业人员、热心居民建立消防安全志愿服务队，日常巡查、劝导隐患，把问题消灭在萌芽状态；消防宣传走进社区、企业、学校、农村、家庭，用微信群、宣传栏、小区大喇叭等接地气的方式，普及逃生自救、安全用电知识，累计覆盖群众10万余人次，真正形成了“人人参与、人人监督”的良好氛围。 下一步，唐河县将继续紧盯群众消防安全诉求，以更快的响应、更实的整改把“隐患清零”，让群众“安心”，为县域经济高质量发展筑牢安全屏障。